Frequently Asked Questions
في ما يلي بعض الأسئلة التي نتلقاها كثيرًا. إذا كنت لا ترى ما يدور في ذهنك، فتواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني.
شحن
- سنقوم بمعالجة الطلب خلال 1-3 أيام عمل بعد الدفع.
- يعتمد وقت التسليم على طرق الشحن المختلفة. الشحن السريع: خلال 3-10 أيام عمل. الشحن القياسي: في غضون 7-20 يوم عمل بعد الشحن. يمكن أن يستغرق التسليم وقتًا أطول خلال فترات الذروة أو إذا تم فحص طردك من قبل الجمارك. قد يتأخر لمدة 5 أيام عمل لأي حالات خاصة. بينما نبذل كل ما في وسعنا لضمان تسليم طلبك في الوقت المحدد، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير في التسليم أو فشل في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
- هناك فترة زمنية محدودة جدًا يمكنك خلالها تغيير عنوان الشحن. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغه برقم الطلب لتغيير عنوان الشحن. نأسف لأنه لا يمكن تغيير عنوان الشحن في حالة شحن الطلب.
- هناك فترة زمنية محدودة جدًا يمكنك خلالها تعديل/إلغاء الطلب بعد الدفع. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتزويده برقم الطلب بشأن التعديل/الإلغاء. نأسف لعدم إمكانية تعديل/إلغاء الطلب في حالة شحن الطلب.
- الطلبات التي تزيد قيمتها عن 79 دولارًا أمريكيًا، احصل على شحن مجاني! بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 79 دولارًا أمريكيًا، تبلغ تكلفة الشحن القياسية لدينا 8.99 دولارًا أمريكيًا.
- يمكنك النقر <هنا> أو "تتبع طلبك" في التذييل للدخول إلى صفحة الاستفسار، ثم املأ رقم التتبع أو رقم الطلب للاستفسار.< ت6>
تعويض بنسبة 100% عن الطرود المفقودة!
- حماية الشحن الأخضر هي خدمة تقدمها شركة Seel. وهو يغطي الشحنات المتأخرة والحزمة التالفة والعناصر المفقودة التي تستوفي المعايير التالية. ما يصل إلى التعويض الكامل متاح. تعتمد تكلفة حماية المشتري على العملة التي يستخدمها المتجر. معرفة المزيد
المدفوعات
- إن تطبيق الرمز الترويجي أمر بسيط! عند الخروج، ما عليك سوى كتابة الرمز في المربع الذي يحمل عبارة "الرمز الترويجي". ثم انقر فوق الزر الذي يقول "تطبيق". يمكن استخدام جميع الرموز الترويجية مرة واحدة فقط.
- نحن نقبل PayPal وAMEX وApple Pay وDiners Club وDiscover وShop Pay وGoogle Pay وMastercard وVisa وMeta Pay وBancontact وiDEAL.
- عند تقديم طلب، يتصل FunnyFuzzy بالبنك الذي أصدر بطاقتك لتأكيد حسابك وحجز الأموال اللازمة لعملية الشراء. ستشاهد رسومًا معلقة، تُسمى أيضًا رسوم التفويض في حسابك البنكي أو حساب بطاقتك الائتمانية. نحن نفرض رسومًا على طريقة الدفع الخاصة بك فقط عندما يتم شحن العناصر الخاصة بك.
- نأسف لأننا لا نقبل الدفع نقدًا عند التسليم حتى الآن. يمكنك تقديم الطلب على موقعنا مباشرة، ثم سنقوم بترتيب الشحن لك قريبًا.
- إن عملية الدفع لدينا سهلة وسريعة وآمنة. أدخل عنوان الشحن وطريقة الدفع، ثم قدم طلبك!
- نعم، لدينا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل.
العودة/الاستبدال
- نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب. يرجى الاتصال بـ customer@funnyfuzzy.com إذا كنت تريد إرجاع الطلب.
- لمزيد من المعلومات، يرجى التحقق من هنا. عرض المزيد →
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتزويده برقم الطلب وصورة المنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بحل المشكلة لك.
يدعم
- نحن متواجدون من الساعة 10:00 صباحًا حتى 05:00 مساءً يوميًا.
خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. اقرأ سياسة الخصوصية للحصول على مزيد من التفاصيل.
