Über den Käuferschutz

1. Was verlangt der Käufer ? Schutzhülle ?
Der Käuferschutz ist ein Service von Seel. Es deckt verspätete, beschädigte und verlorene Artikel ab, die die folgenden Kriterien erfüllen.
  • Verspätung: Pakete, die nicht vor dem 30. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verspätet. Die Entschädigung für verspätete Pakete beträgt 5 USD .
  • Schäden: Der Käuferschutz deckt Artikelschäden ab, die soweit gehen, dass die Artikel unbrauchbar, offensichtlich zerbrochen, zersplittert, verbogen (wenn nicht biegbar), zerdrückt usw. sind, deckt jedoch keine kosmetischen Schäden (Kratzer, Dellen usw.) ab. .Der Schadensersatz für beschädigte Artikel beträgt bis zur Höhe des für den Kaufgegenstand(e) gezahlten Wertes.
  • Verlust: Pakete, die nicht vor dem 60. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verloren. Die Entschädigung für verlorene Pakete entspricht dem Wert, der für die gekauften Artikel gezahlt wurde.
Hinweis: Die Gesamtvergütung für einen Versicherungsschutz beträgt bis zu dem tatsächlich für den/die Gegenstand(e) gezahlten Wert.
2. Wie funktioniert der Käufer ? Schutz Ihre Versandprobleme lösen?
Die Erfahrungen mit dem Käuferschutz sind wie folgt:
  1. Sie bestellen bei dem Händler mit aktiviertem Käuferschutz.
  2. Sie erhalten eine E-Mail mit Einzelheiten zur Käuferschutzdeckung sowie Anweisungen zum Melden eines Problems.
  3. Wenn das Paket während des Transports beschädigt wird, verloren geht oder sich verspätet, können Sie das Problem über das Seel Claim Portal melden.
  4. Seel wird das Problem anhand der Richtlinien/Richtlinien bewerten, um festzustellen, ob das gemeldete Bestellproblem für eine Auszahlung in Frage kommt.
  5. Wenn das gemeldete Problem tatsächlich zutrifft, wird Ihnen automatisch eine Rückerstattung per E-Mail mit einer Prepaid-Kreditkarte zugesandt. Wenn das gemeldete Problem nicht den Anforderungen entspricht, wird eine E-Mail an Sie gesendet, um Sie über die Ablehnung und den Grund zu informieren. Während der gesamten Benutzerreise können Sie über die Tracking-Seite jederzeit die Deckungsdetails und den Status überprüfen.
3. Welche Anforderungen gelten für die Meldung von Problemen?
Um sich für die Auszahlung zu qualifizieren, müssen Sie die Meldepflichten für Probleme erfüllen:
  1. Verluste, bei denen das Paket nicht zugestellt wird, dürfen bei Sendungen frühestens 60 Tage nach dem Erfüllungsdatum der Bestellung gemeldet werden.
  2. Schäden am Lieferort des Pakets müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden.
  3. Verzögerungen bei der Zustellung des Pakets dürfen bei Sendungen frühestens 30 Tage nach dem Erfüllungsdatum der Bestellung gemeldet werden. Alle Probleme müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.
4. Wie viel kostet der Käufer ? Schutzkosten ?
Sie können auf der Warenkorbseite kaufen. Die Kosten für den Käuferschutz hängen von der Währung ab, die das Geschäft verwendet, und werden in der Währung des Geschäfts angegeben. Hier ein Beispiel: Für Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von weniger als 100 USD haben, wird der Käuferschutz mit einem festen Satz von 0,98 USD berechnet. Für Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von mehr als 100 USD haben, wird der Käuferschutz auf der Grundlage proprietärer Risikofaktoren auf Basis von 1,5–5 % des Gesamtwerts des Warenkorbs berechnet (z. B. wenn eine Bestellung 150 USD mit einem Satz von 1,5 % kostete). Der Käuferschutz würde 2,25 USD kosten .

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